Di CV Domeo Sukses Bersama kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan.
Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda, silakan baca kebijakan pengembalian berikut:

1. Ketentuan Pengembalian Produk
   Kami menerima pengembalian atau penukaran produk dalam kondisi berikut:
   Produk yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat produksi.
   Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (jenis, ukuran, atau varian berbeda).
   Produk masih dalam kondisi baru, belum digunakan, dan masih tersegel.
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
   Kami tidak menerima pengembalian untuk:
   Produk yang sudah digunakan atau dibuka segelnya.
   Produk yang dibeli dalam kondisi diskon atau promo (kecuali rusak saat diterima).
   Produk yang mengalami kerusakan akibat penyimpanan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk.
3. Proses Pengembalian
   Jika Anda ingin mengembalikan produk, silakan ikuti langkah berikut:
   Hubungi tim layanan pelanggan kami di [email/no WhatsApp] dalam waktu maksimal 3-7 hari setelah produk diterima.
   Sertakan bukti pembelian dan foto/video produk yang menunjukkan kerusakan atau kesalahan.
   Tim kami akan meninjau permohonan Anda dalam waktu 1-3 hari kerja.
   Jika pengembalian disetujui, kami akan memberikan instruksi untuk mengirim kembali produk ke alamat kami.
   Setelah produk diterima dan diperiksa, kami akan memproses penggantian atau pengembalian dana sesuai kebijakan.
4. Biaya Pengiriman untuk Pengembalian
   Jika kesalahan berasal dari kami (produk rusak atau salah kirim), kami akan menanggung biaya pengiriman kembali.
   Jika pengembalian dilakukan karena alasan pribadi (misalnya berubah pikiran), pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman.
5. Pengembalian Dana (Refund)
   Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja setelah produk diterima dan diperiksa.
   Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
   Kami tidak memberikan pengembalian dana dalam bentuk tunai.
6. Kontak Kami
   Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
   📍 Podomoro City SOHO Capital Lt 38
   Jl Letjen S Parman Kav 28
   Jakarta Barat 11470
   📞 +62 878 1281 4809
   📧 domeo.official@gmail.com